線上購物說明
購物流程
	Step1 選擇商品 Step2 點選放入購物車 Step3 點選我的奇豆購物車 Step4 會員登入 Step5 填入付款取貨及寄送資訊 Step6 交易完成確認頁面及匯款資料
如何選擇商品？如何進入觀看商品列表？
	Step1 選擇你喜歡的商品大類別，例如書籍、電子書…等 Step2 進入大類別後，點選要購買館別， 　　 　如：書籍類中有小說館、漫畫館、大眾文學館… Step3 點選其中的館別後，可看到右邊的細分類，請選擇細分類。 Step4 進入後，即可看到該類別的所有商品列表。
在各大館的商品列表中，如何找到自己要的產品？
	在各個館別中，內有依照商品不同屬性而分的細分類，請選擇自己喜歡的分類後進入商品列表，進入商品列表後，在商品列表的上方，有該類相關的快速搜索方式，方便消費者使用，例如：書籍－小說館－奇幻小說中，可以使用出版社、作者、文章分類以及書名關鍵字搜索。
如何使用各館搜尋引擎？
	每一個頁面的上方，皆有搜索功能，請先選擇你所要尋找的產品項目，如書籍、電子書、影視…等，然後選擇是要搜索產品名稱還是作者名稱，最後輸入關鍵字，即可搜索出您想要的資訊。
如何知道商品的庫存狀況與出貨時間狀況？
	當你要購買商品時，請注意每個商品的庫存狀況，如商品的庫存量有，則在右欄會出現”放入我的購物車”，當您購買後，我們會盡速在三天內出貨給您；如商品目前無庫存，則需要等待奇豆網調貨，調貨時間為１５∼２０天不等，需要等到調貨之後，才可將貨品出貨給您，此時，在商品的右欄就會出現”等待調貨中，確定我要等待”，請您確定可以等待此調貨時間後，才訂購唷∼
哪裡可以知道目前奇豆網正在舉辦的超值活動？
	奇豆網為了回饋支持奇豆網的消費者，因此每兩週就會舉辦不同的超值回饋活動，每次的超值產品都會不同、每一類、每一館也會有不同的超值產品，所以請要記得常常來奇豆網，才不會錯過你喜歡的產品唷∼ 超值產品出現頁面： １． 各大主類的首頁：如書籍類、電子書類、同人商品類．．．等。 ２． 主類中的各館，也會有該館相關超值產品訊息：如書籍－小說館、書籍－漫畫館．．．等。
付款方式
	1. 奇豆購物金付款 需要先購買購物金，在虛擬貨幣區購買，目前所提供的為一元單位的購物金，請填寫你要購買的金額後送出即可。 2. 郵局劃撥付款 劃撥帳號：奇豆網路科技股份有限公司 劃撥帳號：５００３５６２８ 請在劃撥單上註明訂貨號碼及客戶號碼 一般來說，郵局約在7天後將劃撥單正本寄出。 因此，我們必須在7天後才能收到您的劃撥資料。 若您希望加快處理速度(省略郵局寄送正本的時間)，請在劃撥完成後，將劃撥單收據(需註明客戶及訂貨號碼)傳真至０２－２３６１－２６７３。 大約3個工作天的時間，我們即可將您的訂貨寄出。 若沒傳真劃撥收據的，則約10個工作天才會寄出您的訂貨(含郵局寄送正本時間)。 3. 銀行匯款 帳戶名稱：奇豆網路科技股份有限公司 銀行名稱：國泰世華銀行 西門分行 銀行帳號：０５６－０３－００２０７３７ 使用銀行臨櫃匯款，請至我的奇豆帳戶內的”交易紀錄及訂單處理狀況查詢”填寫匯款資料，或者將銀行匯款收據(需註明客戶及訂貨號碼)傳真至０２－２３６１－２６７３。 ATM(網路)轉帳付款 銀行代號：013 轉帳號碼：8227XXXXXXXXXX(Ｘ為系統自動產生之數字) 本公司的轉帳號碼含辨識匯款人身分的方式，讓每筆匯款都有不同的號碼，保障您匯款的安全。 帳號本身也帶有檢查錯誤的功能，所以即使按錯了一兩碼，系統也會知道是按錯的，不會讓交易成功。 使用此種方式付款，請至我的奇豆帳戶內的”交易紀錄及訂單處理狀況查詢”填寫匯款資料。 4. 信用卡付款 本公司使用paypal收取信用卡，您需要有paypal帳戶才能用paypal付款。若已有paypal帳號，請直接點選『請按這裡付款』，在連結的網頁上輸入【Email Address】及【PayPal Password】，即可付款。如果沒有paypal帳戶，請至https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr申請。 申請步驟如下： (1) 請按連結後網頁上的『If you have never paid through PayPal, [Click Here]』按鍵，進入申請程序。 (2) 申請時之中文對照表。
奇豆購物金問題
奇豆購物金是什麼？需要怎麼使用？
	奇豆購物金是奇豆網上通用的虛擬貨幣，購買商品結帳時，可以點選以奇豆購物金付費，來完成交易；先購買奇豆購物金後，可以享受快速付賬的便利性唷∼
如何購買奇豆購物金
	請至虛擬貨幣區購買，目前提供的是以一元為單位的購金，請直接填寫您所要購買的金額即可。
大陸地區要如何購買奇豆購物金
	請到虛擬貨幣區，填寫要購買的金額→進入”我的購物車”→結帳→填入奇豆網的帳號、密碼→選擇運送地區，確認付款金額→選擇付款方式→送出訂單即可， 之後我們收到您的付款資料後，就會幫您存入購物金了!! 或是透過下列合作網站購買奇豆購物金： 翠微居 http://www.cuiweiju.com/xian/xian.htm
如何查詢奇豆購物金
	請登入我的奇豆帳戶即可查詢
運費問題
運費計算
	台灣地區每筆運費65元，一律以一日配的方式寄出，並可自由選擇收貨時間，單筆消費450元免運費(購物金不計算在內)，未滿450元之貨品，每筆運費為65元；國外海運、空運，分別有價格差異，可參考運費表；國外海運、空運，分別有價格差異，可參考運費表。
貨物運送時間
	當消費者付款完成後，奇豆網的工作人員會盡速核對消費者匯款金額與項目，確認完成後，將會處理貨物寄送程序，消費者可以到” 我的奇豆帳戶”中查詢相關的工作時間與貨物寄出時間，在貨運寄出時間顯示後，在台灣的消費者，貨款確認後會於3個工作天內寄出，海外的消費者，因為海外運送時間問題，所以會比較晚一點。
訂單與貨品處理問題
如何知道已購買的貨品處理情況？
	請您點選” 我的奇豆帳戶”，填寫你的奇豆帳戶和密碼登入後，進入即可以看到您的個人基本資料，如需查看自己以往的訂單或是本次訂單的貨品處理狀況，請點選”訂單查詢”，進入後，即會出現本年度您在奇豆網上所有的購買資料，最上面的一筆，即是你最新的，也是最後一筆的購買資料，上面將會顯示工作進度時刻表，例如：付款時間、訂單確認時間、貨品出貨時間．．．。
超過時間付款可否保留訂單
	系統保留訂單時間是從您下訂單當日開始計算 保留時間約2週左右,若超過天數 系統會自動刪除您的訂單,請麻煩在指定時間內完成付款喔!!
訂單完成後可以變更內容嗎？
	訂單在購物車完成結帳手續之前，都可以在「我的購物車」中修改、刪除的，但是如果在完成結帳手續後，有疑問、變更請聯絡我們(奇豆電話：02-23610830)或是mail：hitohelp@hitohouse.com給我們，我們會盡快為您處理。
訂單完成後可以取消嗎？
	訂單在購物車完成結帳手續之前，都可以在「我的購物車」中修改、刪除的，但是如果在完成結帳手續後，有疑問、變更請聯絡我們。
查詢轉帳帳號
	奇豆網目前不提供線上查詢轉帳帳號的功能，如果有遺忘或者相關疑問，請來電詢問。奇豆電話：02-23610830
商品缺貨的處理方式與等候時間
	當選擇的商品缺貨時，”加入我的購物車”會顯示此貨品需要幾日完成補貨，或者已停止販售。
商品可以辦理退換貨嗎？
	保固服務：若商品本身瑕疵或運送過程產生瑕疵或寄錯物品，請在七日內通知我們，告知客服人員您的發票號碼、及退換貨原因，並將物品以及發票寄回奇豆購物網 地址：土城市中華路二段221號3樓 收件人：奇豆網路科技有限公司倉儲部呂威杰 先生收 並請在內註明您的退換貨原因即可。
如何查詢之前的購買紀錄？查詢之前的訂單資料？
	請您點選” 我的奇豆帳戶”，填寫你的奇豆帳戶和密碼登入後，進入即可以看到您的個人基本資料，如需查詢之前的購買紀錄，請點選下面的”訂單查詢”，進入即可看到本年度的購買狀況，如需查詢前幾年的購買紀錄，請選擇右上角的”年份”切換。在訂單查詢中，所看到的是你的每筆資料的付款紀錄、貨品寄出時間等，如需查詢每一筆訂單中所購買的商品細目，或是總共金額等，請點選訂單號碼後進入觀看。
會員服務
加入會員需要費用嗎？
	加入奇豆會員是完全免費的喔，加入之後即可在奇豆享受各式各樣優質的購物服務。
忘記會員帳號密碼
	請點選我的奇豆帳戶，點選以奇豆帳號登入，即可點選忘記帳號密碼的連結，進來之後，只要輸入您的帳號，我們會立即將您的密碼發送到當初註冊的信箱喔!
修改會員密碼與資料
	請您點選” 我的奇豆帳戶”，填寫你的奇豆帳戶和密碼登入後，進入即可以看到您的個人基本資料，如需要更新您的基本資料，請點選”修改個人資料”後，進入更新。
奇豆客服專線
	奇豆客服專線為02-23610830，客服時間為：早上9:30~12:30，下午13:30~18:30 　請您在客服時間中撥電話，我們將會有專人盡速為您服務，謝謝 。
電子書相關問題
如何購買電子書?
	建議使用奇豆購物金來購買，這樣可以立即下單，立即下載書籍！ 每一本電子書的定價都是新台幣15元， 購買電子書以後，您可以選擇在網路上直接下載或是寄到您的電子郵件中 但是要看電子書前需要先安裝Adobe Reader 請到以下網址下載 http://www.chinese-t.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
如何再次下載我的電子書?
	請您進入我的奇豆帳戶中，點選購買電子書的該筆訂單號碼，進入後，即可看到您所購買的電子書詳細書目，在書名的旁邊將會出現下載連結，請再次點選下載即可。