线上购物说明
购物流程
	Step1 选择商品 Step2 点选放入购物车 Step3 点选我的奇豆购物车 Step4 会员登入 Step5 填入付款取货及寄送资讯 Step6 交易完成确认页面及汇款资料
如何选择商品？如何进入观看商品列表？
	Step1 选择你喜欢的商品大类别，例如书籍、电子书…等 Step2 进入大类别後，点选要购买馆别， 　　 　如：书籍类中有小说馆、漫画馆、大众文学馆… Step3 点选其中的馆别後，可看到右边的细分类，请选择细分类。 Step4 进入後，即可看到该类别的所有商品列表。
在各大馆的商品列表中，如何找到自己要的产品？
	在各个馆别中，内有依照商品不同属性而分的细分类，请选择自己喜欢的分类後进入商品列表，进入商品列表後，在商品列表的上方，有该类相关的快速搜索方式，方便消费者使用，例如：书籍－小说馆－奇幻小说中，可以使用出版社、作者、文章分类以及书名关键字搜索。
如何使用各馆搜寻引擎？
	每一个页面的上方，皆有搜索功能，请先选择你所要寻找的产品项目，如书籍、电子书、影视…等，然後选择是要搜索产品名称还是作者名称，最後输入关键字，即可搜索出您想要的资讯。
如何知道商品的库存状况与出货时间状况？
	当你要购买商品时，请注意每个商品的库存状况，如商品的库存量有，则在右栏会出现”放入我的购物车”，当您购买後，我们会尽速在三天内出货给您；如商品目前无库存，则需要等待奇豆网调货，调货时间为１５～２０天不等，需要等到调货之後，才可将货品出货给您，此时，在商品的右栏就会出现”等待调货中，确定我要等待”，请您确定可以等待此调货时间後，才订购唷～
哪里可以知道目前奇豆网正在举办的超值活动？
	奇豆网为了回馈支持奇豆网的消费者，因此每两周就会举办不同的超值回馈活动，每次的超值产品都会不同、每一类、每一馆也会有不同的超值产品，所以请要记得常常来奇豆网，才不会错过你喜欢的产品唷～ 超值产品出现页面： １． 各大主类的首页：如书籍类、电子书类、同人商品类．．．等。 ２． 主类中的各馆，也会有该馆相关超值产品讯息：如书籍－小说馆、书籍－漫画馆．．．等。
付款方式
	1. 奇豆购物金付款 需要先购买购物金，在虚拟货币区购买，目前所提供的为一元单位的购物金，请填写你要购买的金额後送出即可。 2. 邮局划拨付款 划拨帐号：奇豆网路科技股份有限公司 划拨帐号：５００３５６２８ 请在划拨单上注明订货号码及客户号码 一般来说，邮局约在7天後将划拨单正本寄出。 因此，我们必须在7天後才能收到您的划拨资料。 若您希望加快处理速度(省略邮局寄送正本的时间)，请在划拨完成後，将划拨单收据(需注明客户及订货号码)传真至０２－２３６１－２６７３。 大约3个工作天的时间，我们即可将您的订货寄出。 若没传真划拨收据的，则约10个工作天才会寄出您的订货(含邮局寄送正本时间)。 3. 银行汇款 帐户名称：奇豆网路科技股份有限公司 银行名称：国泰世华银行 西门分行 银行帐号：０５６－０３－００２０７３７ 使用银行临柜汇款，请至我的奇豆帐户内的”交易纪录及订单处理状况查询”填写汇款资料，或者将银行汇款收据(需注明客户及订货号码)传真至０２－２３６１－２６７３。 ATM(网路)转帐付款 银行代号：013 转帐号码：8227XXXXXXXXXX(Ｘ为系统自动产生之数字) 本公司的转帐号码含辨识汇款人身分的方式，让每笔汇款都有不同的号码，保障您汇款的安全。 帐号本身也带有检查错误的功能，所以即使按错了一两码，系统也会知道是按错的，不会让交易成功。 使用此种方式付款，请至我的奇豆帐户内的”交易纪录及订单处理状况查询”填写汇款资料。 4. 信用卡付款 本公司使用paypal收取信用卡，您需要有paypal帐户才能用paypal付款。若已有paypal帐号，请直接点选『请按这里付款』，在连结的网页上输入【Email Address】及【PayPal Password】，即可付款。如果没有paypal帐户，请至https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr申请。 申请步骤如下： (1) 请按连结後网页上的『If you have never paid through PayPal, [Click Here]』按键，进入申请程序。 (2) 申请时之中文对照表。
奇豆购物金问题
奇豆购物金是什麽？需要怎麽使用？
	奇豆购物金是奇豆网上通用的虚拟货币，购买商品结帐时，可以点选以奇豆购物金付费，来完成交易；先购买奇豆购物金後，可以享受快速付账的便利性唷～
如何购买奇豆购物金
	请至虚拟货币区购买，目前提供的是以一元为单位的购金，请直接填写您所要购买的金额即可。
大陆地区要如何购买奇豆购物金
	请到虚拟货币区，填写要购买的金额→进入”我的购物车”→结帐→填入奇豆网的帐号、密码→选择运送地区，确认付款金额→选择付款方式→送出订单即可， 之後我们收到您的付款资料後，就会帮您存入购物金了!! 或是透过下列合作网站购买奇豆购物金： 翠微居 http://www.cuiweiju.com/xian/xian.htm
如何查询奇豆购物金
	请登入我的奇豆帐户即可查询
运费问题
运费计算
	台湾地区每笔运费65元，一律以一日配的方式寄出，并可自由选择收货时间，单笔消费450元免运费(购物金不计算在内)，未满450元之货品，每笔运费为65元；国外海运、空运，分别有价格差异，可参考运费表；国外海运、空运，分别有价格差异，可参考运费表。
货物运送时间
	当消费者付款完成後，奇豆网的工作人员会尽速核对消费者汇款金额与项目，确认完成後，将会处理货物寄送程序，消费者可以到” 我的奇豆帐户”中查询相关的工作时间与货物寄出时间，在货运寄出时间显示後，在台湾的消费者，货款确认後会於3个工作天内寄出，海外的消费者，因为海外运送时间问题，所以会比较晚一点。
订单与货品处理问题
如何知道已购买的货品处理情况？
	请您点选” 我的奇豆帐户”，填写你的奇豆帐户和密码登入後，进入即可以看到您的个人基本资料，如需查看自己以往的订单或是本次订单的货品处理状况，请点选”订单查询”，进入後，即会出现本年度您在奇豆网上所有的购买资料，最上面的一笔，即是你最新的，也是最後一笔的购买资料，上面将会显示工作进度时刻表，例如：付款时间、订单确认时间、货品出货时间．．．。
超过时间付款可否保留订单
	系统保留订单时间是从您下订单当日开始计算 保留时间约2周左右,若超过天数 系统会自动删除您的订单,请麻烦在指定时间内完成付款喔!!
订单完成後可以变更内容吗？
	订单在购物车完成结帐手续之前，都可以在「我的购物车」中修改、删除的，但是如果在完成结帐手续後，有疑问、变更请联络我们(奇豆电话：02-23610830)或是mail：hitohelp@hitohouse.com给我们，我们会尽快为您处理。
订单完成後可以取消吗？
	订单在购物车完成结帐手续之前，都可以在「我的购物车」中修改、删除的，但是如果在完成结帐手续後，有疑问、变更请联络我们。
查询转帐帐号
	奇豆网目前不提供线上查询转帐帐号的功能，如果有遗忘或者相关疑问，请来电询问。奇豆电话：02-23610830
商品缺货的处理方式与等候时间
	当选择的商品缺货时，”加入我的购物车”会显示此货品需要几日完成补货，或者已停止贩售。
商品可以办理退换货吗？
	保固服务：若商品本身瑕疵或运送过程产生瑕疵或寄错物品，请在七日内通知我们，告知客服人员您的发票号码、及退换货原因，并将物品以及发票寄回奇豆购物网 地址：台北县中和市员山路506-4号8楼 收件人：奇豆网路科技有限公司仓储部吕威杰 先生收 并请在内注明您的退换货原因即可。
如何查询之前的购买纪录？查询之前的订单资料？
	请您点选” 我的奇豆帐户”，填写你的奇豆帐户和密码登入後，进入即可以看到您的个人基本资料，如需查询之前的购买纪录，请点选下面的”订单查询”，进入即可看到本年度的购买状况，如需查询前几年的购买纪录，请选择右上角的”年份”切换。在订单查询中，所看到的是你的每笔资料的付款纪录、货品寄出时间等，如需查询每一笔订单中所购买的商品细目，或是总共金额等，请点选订单号码後进入观看。
会员服务
加入会员需要费用吗？
	加入奇豆会员是完全免费的喔，加入之後即可在奇豆享受各式各样优质的购物服务。
忘记会员帐号密码
	请点选我的奇豆帐户，点选以奇豆帐号登入，即可点选忘记帐号密码的连结，进来之後，只要输入您的帐号，我们会立即将您的密码发送到当初注册的信箱喔!
修改会员密码与资料
	请您点选” 我的奇豆帐户”，填写你的奇豆帐户和密码登入後，进入即可以看到您的个人基本资料，如需要更新您的基本资料，请点选”修改个人资料”後，进入更新。
奇豆客服专线
	奇豆客服专线为02-23610830，客服时间为：早上9:30~12:30，下午13:30~18:30 　请您在客服时间中拨电话，我们将会有专人尽速为您服务，谢谢 。
电子书相关问题
如何购买电子书?
	建议使用奇豆购物金来购买，这样可以立即下单，立即下载书籍！ 每一本电子书的定价都是新台币15元， 购买电子书以後，您可以选择在网路上直接下载或是寄到您的电子邮件中 但是要看电子书前需要先安装Adobe Reader 请到以下网址下载 http://www.chinese-t.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
如何再次下载我的电子书?
	请您进入我的奇豆帐户中，点选购买电子书的该笔订单号码，进入後，即可看到您所购买的电子书详细书目，在书名的旁边将会出现下载连结，请再次点选下载即可。